世界的な自然環境の変化に伴い、地震・台風をはじめ自然災害の被災リスクが年々高まっています。「被災されたお客様に一日も早く保険金をお届けし、日常生活を取り戻す一歩に繋げていただきたい」東京海上日動調査サービスは、優秀なアジャスターを全国に配置する東京海上グループならではの高い専門性と組織力、機動力を発揮し、各地で発生した自然災害に迅速に対応しています。
大規模な自然災害が発生した場合は、発災直後から、東京海上グループ内各保険会社と密に連携し、現地はもとより全国からアジャスターが被災地へ駆けつけます。
被災地では、損害状況・規模に応じた最適な損害確認体制を敷いて、一日も早く安心をお届けすることで、被災されたお客様の“いざ”をお守りすべく取り組んでいます。
Case 01 地震への対応
地震列島と言われる我が国。大規模地震発生時には、数万棟もの建物被害が発生します。
当社は全国の一般アジャスターがいち早く集結し、被災されたお客様のお気持ちに寄り添うことを信条に、高度な損害査定のノウハウを発揮し、安心を提供しています。
Case 02 台風への対応
地球温暖化により近年大型化・多発化しているとされる台風は、甚大な被害をもたらします。発生時には、当社の一般アジャスターが建物被害、技術アジャスターがお車を中心に現地で、あるいは損傷画像をもとに全国で、一致協力して迅速な損害確認に当たっています。
災害対策で得た教訓を
「未来の自然災害」に活かす取り組みを
近年の激甚化する自然災害への対応においては、経験則では想定できない問題が次々と発生します。地震・台風以外にも豪雨や大雪、落雷、降雹等、お客様を取り巻く自然災害のリスクは実に様々です。当社では、迅速な損害確認の進め方や押さえるべきポイントなど、多岐にわたる災害対応の現場で得た経験・情報・ナレッジは確実に体系化し、東京海上グループに共有しています。
東京海上日動調査サービスが蓄積したこれらのノウハウは、お客様を様々な自然からお守りするためのグループソリューション（＝事前の安心）としても広く活用されているのです。