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HOME > 採用情報 > 先輩の声 　 クルマの普及に伴い、更に便利な世の中になっている中での共通の願いは「安全」です。 しかし、万一お客様が事故をおこされたときに、適正な保険金をお支払いし「安心」を提供することが保険会社の役割であり、私達アジャスターはその一翼を担っています。 　私の所属している画像伝送チームは、インターネットの迅速性、利便性をいかし、送信されてきた損傷車両の画像により、損傷箇所や修理内容、損害額の妥当性をスピーディーに判断することを主な業務としています。この業務には自動車に関する専門知識だけではなく、法律的知識、力学的知識、一般常識など広範な知識が求められます。 　また、知識のほかに重要なことが、この事故でこの傷がつくのだろうか？と気づく「感性」、どのように衝突したのだろうか？と考える「発想」、新たな問題発見と解決を考える「創造力」と言えます。 　アジャスターという職業は、技術革新や社会情勢の変化など日々勉強が求められますが、一人ひとりの成長によって「人間力」を磨き、職業の社会的意義や価値、達成を実感できる大変やりがいのある仕事だと思います。 　アジャスターの業務には、適正な保険金をお支払するために、事故に遭われたお客様の損害額や賠償責任判断、事故の原因究明など様々な仕事がありますが、私は技術アジャスターとして事故により損傷したクルマの修理費を算出する業務に従事しています。 　 「クルマが好き」、「新しい事に挑戦する事が好き」そんな人には、とても魅力的な仕事です。事故車の修理費算出にあたっては、国産車、輸入車など多種多様なクルマに接する機会があり、それらを適正に実施する為には、豊富かつ深い専門知識の習得と日進月歩の技術情報をどんどん吸収する好奇心と柔軟性が必要とされます。その結果、培った専門性が活かされ、お客様の事故が満足いただける状態で円満に解決した時、「この仕事に就いて本当に良かった！」と強く感じます。勿論、クルマのプロであると同時に自動車保険のプロでもあり、その分野においても、日々勉強し保険商品の知識を高めていく事も欠かせません。習得した知識は業務に必ず活かされますので、自信にもつながります。 　このように常に高い専門知識が求められる組織（会社）であるからこそ、人材育成のプログラムやサポート体制が十分に整っていますし、身近に豊富な経験を積んだ厳しい中にも優しい先輩がいてくれるので、難しい課題に直面しても安心して前向きに取り組んでいくことができます。 　私達技術アジャスターは、自動車保険事故において、公正、迅速、確実に解決し、保険金の支払いが行われるために重要な役割を担っています。 　 　事故の受付から保険金支払いまでの過程において、多くの人が携わっていますが、その中で技術アジャスターは、自動車の損害、事故原因、整合性の確認業務を担当しています。こうした役割をいかんなく発揮するためには、日々進歩する自動車技術や修理技法、保険約款、法律、一般常識などの幅広い知識と折衝力などの高い「専門性」が要求されます。 　 　「専門性」を高め、発揮するためには日々の自己研鑽を怠ることができないのはもちろんですが、社内外の研修への参加の機会も設けられており、やる気しだいで自分の能力を無限大に高めることも可能です。 業務において自分の修得した「専門性」を駆使することによって、保険事故を解決に導くことができたときの達成感は筆舌に尽くしがたく、とてもやりがいの実感できる魅力的な仕事です。 　私たちアジャスターは保険事故に関した自動車の損害確認、原因確認、事故解決の業務を行っております。現在の社会では欠かせない自動車、遭って欲しくは無い交通事故が発生して欠かせないのが保険。そこで活躍し重要な役割果たすのが我々アジャスターです。 　 事故に遭われたお客様の不安を取り除き、安心を届けるのが仕事です。お客様から感謝の言葉を頂いた時はとてもやりがいを感じ、また意欲もわいてきます。 　 　 当社への入社は転職者、新卒者等未経験でも大丈夫です。入社後に研修所で業務に必要な、保険約款・法律・自動車構造・修理技法・見積技法・実務に関し日常業務に必要な複雑で高度な知識を習得する事ができ、安心してアジャスター業務へ携わる事ができます。 　 　最近では女性のサービスフロントやメカニックもよく見かけます。アジャスターも男女ともに活躍できると思います。自動車社会に不可欠の職業に就いてみませんか。 　一般アジャスターの職務の本質は、医療確認や原因確認を通して、「事実」を確認することです。職務を遂行する上で、それぞれの分野の専門家や多くの社内の人的な繋がりに支えられています。そして、各職場においては、東京海上日動社のパートナーとして、重要な役割を担っていると自負しています。具体的な職務内容は、別項にて説明されていますので、ここではその「担う者」として私が思うところをお伝えしようと思います。 　 一般アジャスターの資質は、物事への強い関心、探求する心、優れた洞察力・観察力を持つ個性が、何よりも必要と思います。更に日々の仕事から得られる貴重な経験を通じ、3年後、5年後、更にその先の未来の自分の姿へ向かい自己啓発を行うことも重要と考えられます。つまり、向上心・知識欲が貪欲な人には、お薦めしたい職種であると思います。 　 また、保険事故という、個人にとっては一生に一度経験するかしないかという事象を日常業務で目にすることになりますが、この色々な保険事故に接する一般アジャスターには、医療知識のみならず、法律知識、保険約款知識が要求され、あわせて大きな人間力も求められます。日々現場で培われた経験や知識は、自信を醸成していく筈です。そして、専門職としてのスキルアップへ必ずつながるものと信じます。それらをサポートする優れた人材に恵まれていること、人材育成のための社内教育システムの充実は、弊社の大きな魅力のひとつと思います。 私は弊社の財産は、そこで働く「人」であると思います。 　「損害保険関係者に対する認識が変わった」「やはり東京海上日動は違う」不幸にして事故に遭われた結果、重い障害を残してしまった当事者や、実際にその診療に関わった医療機関関係者から頂いた言葉です。いずれも当初は私たちに対し、必ずしも好意的ではなかった方々です。その後自分が関わった事案が、円満な解決を迎えたことを知った時、なんともいえない達成感やモチベーションの高揚を感じることができます。 　 私達一般（医療）アジャスターは、東京海上日動社が行う人身事故に対する損害サービスの一端を担っており、その職務上、お客様や関係先に直に接する機会が多くあります。時として私達の仕事ぶりが、保険会社や保険商品の優劣に関する評判に直結することにもなりえるため、その責任は決して軽くはありません。それだけに重要且つ意義のある職種と言えます。 　『事故に遭われた方々に必要且つ十分な、適正且つ公正な補償がなされ、誰もが納得する形で円満な解決が図れること』この究極の目標達成のため、東京海上日動社が行う損害サービスを、陰に陽に支えるのが私達アジャスターの使命なのです。 　アジャスターの本来業務はお客様が事故を起こされた後に始まりますが、私たち物流ロスプリグループは、お客様が事故を起こさないよう事前に予防策をご提供するというコンサルティング業務を担当しています。これは「Loss Prevention（＝損害防止）」といい、「事故を起こしたくない」というお客様の真のニーズに応える形で取組みが始まった、業界でも比較的新しいサービスです。業務内容は、事故や災害が減らずに困っている法人のお客様を訪問し、リスクアセスメント（危険の測定）を実施して安全阻害要因を見出し、お客様が取り組み易い具体的な解決策をご提案するものです。この職種は、アジャスターとして培った分析力、洞察力や情報収集力を応用できますが、クリエイティブな能力も要求されます。柔軟な発想力をお持ちのあなた、是非一緒に仕事をしませんか。「事故の少ない安全な社会づくり」にわずかでも貢献しているという自負が私たちグループのエネルギーとなっています。 経済成長を続ける中国では急速なモータリゼーションが進展しており、自動車保険も自動車の保有台数に比例して拡大しております。一方、保険市場はまだまだ未成熟な状況であり、特に自動車の修理費は物価対比高額な相場料金が形成され、適正な保険金算出の課題となっています。 　そういった中、私は東京海上日動社が出資した上海にある中国の保険会社に駐在勤務し、合理的な修理費基準や専門的な損害調査サービスの導入を担当しております。 　言葉で言うのは簡単ですが、日本においても基準の導入には、多大な時間と労力をかけて今日を築いており、言語･習慣･文化の異なる異国の地で、従来の手法を改め、新しいサービスを導入していくことは並大抵のことではありません。しかしながら、国は違っても自動車の構造は変わりませんし、修理方法も変わりません。迅速かつ適正に支払って欲しいというお客様のニーズも同じです。つまり、日本の損害調査サービス技術が大いに生かされる職場です。 　コミュニケーションがうまく行かず、時にはめげることもありますが、中国ならではのダイナミズムを感じることも多く、より大きなフィールドで活躍することのできるチャレンジングな業務です。 欢迎光临（いらっしゃいませ）中国!!

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